     
FAQs
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Come mai talkyoo è gratis?
Dov'è il trucco?
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Come si fa ad iniziare una
conferenza?
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Quanto costa una conferenza
telefonica?
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Il gestore di conferenza si
prende carico dei costi di tutti i Partecipanti quando il numero di
connessione è il numero di rete fissa della talkyoo, oppure ogni
Partecipante paga i propri costi della sua connessione?
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È necessario prenotare in
anticipo lo spazio per le conferenze?
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Il mio numero di sala
conferenza vale soltanto per una volta?
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È possibile fare partecipare alle conferenze
anche chi parla da un cellulare?
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È possibile partecipare anche
dall'estero?
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Quali sono le caratteristiche
necessarie per gli apparecchi?
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Esiste un limite al numero di
partecipanti in una conferenza?
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Come posso proteggermi da estranei
indesiderati?
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Non sento il messaggio di
benvenuto, ma invece il segnale indica linea occupata oppure sento un
messaggio di errore. Che cosa è
successo?
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Sento il messaggio di benvenuto
ma non posso accedere alla sala conferenza Per quale ragione?
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Vorrei iniziare una conferenza
telefonica, digito il numero della mia sala conferenza e sento il messaggio
'Il numero è troppo corto'. Che cosa
devo fare adesso?
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Ma come funziona esattamente quando una persona sta in Francia e una chiama
dall´ Italia? Cosa devono fare?
1. Come mai talkyoo è gratis? Dov'
è il trucco?
L'idea di talkyoo fu sviluppata dalla necessità di fare conoscere ad un costo
conveniente i nostri prodotti e servizi - e così talkyoo con il suo 'BasicConference'
è un marketing tool per la BB Tel GmbH, Hamburg, Germania. Ogni partecipante
paga soltanto le tariffe di chiamata stabilite dalla sua compagnia telefonica
per connettersi alla nostra linea fissa talkyoo. In confronto ai ns. concorrenti,
non applichiamo nessuna tariffa supplementare per l'uso del ns sistema di
conferenza.
2. Come si fa ad iniziare una
conferenza?
Invia un email a r.rauls@talkyoo.net. Riceverai immediatamente il tuo codice
personale di sala conferenza ed un prototipo d'invito da inviare via e-mail.
Fissa una data per la conferenza ed invia a tutti i partecipanti l'invito
insieme al numero della sala conferenza ed il numero della talkyoo da comporre.
Tutti i partecipanti compongono il numero contemporaneamente e possono fare
richiesta di entrare nella sala conferenza.
3. Quanto costa una conferenza
telefonica?
Devi pagare soltanto le tariffe per la chiamata verso un numero di rete fissa
normale, non vi sono prezzi nascosti o tarifficazioni speciali.
4. Chi organizza la conferenza paga
tutte le telefonate dei partecipanti, oppure ogni partecipante paga i costi
della propria connessione?
Come succede con le telefonate normali a rete fissa, ogni partecipante paga la
sua chiamata. Ciò significa che una conferenza telefonica con talkyoo costa come
una chiamata 'normale`. Pagherai soltanto la tariffa della connessione al numero
della rete fissa italiana, nessuna tariffa maggiorata come quelle dei numeri
speciali.
5. È necessario prenotare in
anticipo lo spazio per le conferenze?
No, non ci devi informare in anticipo delle conferenze che hai in programma. Il
sistema connette automaticamente tutti i partecipanti che hanno digitato il
numero della sala conferenza.
6. Il mio numero di conferenza vale
soltanto per una volta?
Il
codice della tua sala conferenza è valido per sempre, senza scadenza. Puoi
adoperare questo numero per tutte le tue conferenze.
7. È possibile fare partecipare
alle conferenze anche chi parla da un cellulare o da Skype?
Naturalmente, si può raggiungere il servizio anche con i telefoni cellulari. Il
servizio può essere anche gratis per chi usa i pacchetti tutto incluso no
limits, o con numeri fissi preferiti (controllare con la tua compagnia
telefonica).
Per partecipare con Skype devi possedere l’opzione Skype Out ed avere credito (consulta
il sito di Skype)
8. È possibile
partecipare anche dall´estero?
Naturalmente.
Fate la connessione da un numero fisso a talkyoo e è garantita l'accessibilità
da paesi esteri (talkyoo ha attualmente numeri in Francia, US, Olanda, Austria,
Swizzera, Germania, Italia, UK e Spagna).
9. Quali sono le specifiche
necessarie per gli apparecchi?
Gli apparecchi in uso devono essere abilitati ad inviare i segnali DTMF (segnali
MFV). Praticamente tutti i telefoni recenti ne sono capaci.
10. Esiste un limite
al numero di partecipanti in una conferenza?
Ad
oggi si possono fare delle conferenze con al massimo a 90 partecipanti. È
possibile che, in rari casi, la capacità del sistema si esaurisca, se ci fossero
tante altre conferenze simultaneamente sulle stesse lieee. In questo caso gli
altri partecipanti potrebbero avere dei problemi a connettersi alla conferenza.
Con l'uso del ns. servizio "gestore di conferenza ", si può prenotare le linee
necessarie in anticipo.
11. Come posso proteggermi da
estranei indesiderati?
I
numeri delle sale conferenza virtuale sono forniti da talkyoo e questa è una
protezione da estranei indesiderati. Non assegniamo mai due volte lo stesso
numero di sala. Prenotando con il ns. servizio "gestore di conferenza " si ha
anche la possibilità di chiudere la sala conferenza virtuale non appena tutti i
partecipanti siano presenti.
12. Non sento il messaggio di
benvenuto, ma il segnale di linea occupata oppure un messaggio di errore. Che
cosa è successo?
In rari casi
può succedere che il ns. sistema si sovraccarichi. Naturalmente cerchiamo sempre
di fornire abbastanza spazio per accomodare tutti. Ciò nonostante, può succedere
in pochissimi casi che si verifichi una situazione con tutte le linee occupate.
Si prega di fare passare qualche minuto e di riprovare.
13. Sento il messaggio di benvenuto
ma non posso accedere alla sala conferenza. Per quale ragione?
Controlla che il tuo telefono sia veramente in grado di trasmettere i segnali
DTMF. In caso negativo considera l’acquisto di un adattatore o di un nuovo
telefono.
14. Vorrei iniziare una conferenza
telefonica, digito il codice della mia sala conferenza e sento il messaggio "Il
numero è troppo corto". Che cosa devo fare adesso?
Adoperando un telefono 'internet-based' (skype etc) può verificarsi questo
problema dato che attraverso internet i toni spesso non vengono trasmessi oppure
vengono trasmessi male. Questo non dipende da talkyoo, ma dalla configurazione
del cliente del telefono Internet (VoIP software). Purtroppo, la configurazione
è diversa con ogni software. Questo significa inoltre che nè talkyoo né
nessun'altro provider di conferenze telefoniche riuscirebbe a leggere il tuo
numero di sala conferenza. Puoi risolvere questo problema riconfigurando il tuo
telefono internet, oppure adoperando un telefono di rete fissa.
15. Ma come funziona esattamente quando una
persona sta in Francia e una chiama dall´ Italia? Cosa devono fare?
La persona in
Italia chiama uno dei numeri di talkyoo in Italia e la persona in Francia chiama
il numero di rete fissa in Francia di talkyoo. Tutte due inseriscono lo stesso
codice (che hanno ricevuto tramite talkyoo) e possono parlare come se fosse una
chiamata normale. La cosa bella è che costa solo la chiamta nazionale per ognuno
di loro. Molto facile.
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